Politique de confidentialité

CONDITIONS GÉNÉRALES D’AFFAIRES MJ Steps GMBH

 

Champ d’application

Les conditions suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs et les entrepreneurs via notre boutique en ligne ou nos employés.

Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni son activité professionnelle indépendante. L’entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique, qui agit dans l’exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante lors de la conclusion d’une transaction juridique.

En ce qui concerne les entrepreneurs, les présentes conditions générales s’appliquent également aux relations commerciales futures sans que nous ayons à y faire référence à nouveau. Si l’entrepreneur utilise des conditions générales de vente contraires ou complémentaires, leur validité est contestée par la présente ; elles ne deviennent partie intégrante du contrat que si nous les avons expressément acceptées.

Les accords supplémentaires ou les engagements supplémentaires de MJ Steps doivent être sous forme écrite. MJ Steps se réserve expressément le droit de modifier ces conditions générales à tout moment.

Partie contractante, conclusion du contrat

Le contrat d’achat est conclu avec MJ Steps GmbH.

En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de conclure un contrat pour ces articles. Vous pouvez mettre nos produits dans le panier sans engagement dans un premier temps et corriger vos entrées à tout moment avant d’envoyer votre commande ferme en utilisant les aides à la correction fournies et expliquées dans le processus de commande. Le contrat est conclu lorsque vous acceptez l’offre pour les marchandises contenues dans le panier en cliquant sur le bouton de commande. Immédiatement après l’envoi de la commande, vous recevrez une autre confirmation par courrier électronique.

La gamme de produits de MJ Steps peut comprendre des médicaments des catégories de livraison A à E de l’Institut suisse des produits thérapeutiques Swissmedic, des dispositifs et aides médicaux, des produits de santé et cosmétiques librement commercialisables ainsi que des compléments alimentaires. MJ Steps peut à tout moment adapter ou compléter la gamme existante.

MJ Steps se réserve le droit de contacter directement le client ou le médecin prescripteur en cas d’incertitude.

Langue du contrat, stockage du texte du contrat

La langue disponible pour la conclusion du contrat est l’allemand. Le texte du contrat n’est pas stocké par nos soins.

Conditions de livraison

Les frais d’expédition sont ajoutés aux prix des produits indiqués. Vous pouvez en savoir plus sur le montant des frais d’expédition dans les offres.

Nous livrons uniquement par correspondance. Malheureusement, il n’est pas possible de venir chercher la marchandise vous-même.

Nous ne livrons pas aux stations d’emballage.

La livraison est effectuée dans un emballage neutre à toute adresse en Suisse demandée par le client. Les colis sont envoyés en poste A.

Droit de retour

Les produits livrés peuvent être retournés aux frais du client jusqu’à 14 jours après réception, à condition qu’ils ne soient pas ouverts ni utilisés. Les produits déjà payés seront remboursés immédiatement.

Paiement

Dans notre boutique, les modes de paiement suivants sont à votre disposition :

Carte de crédit
Lorsque vous passez votre commande, vous nous envoyez simultanément les détails de votre carte de crédit.
Après votre légitimation en tant que titulaire de carte légitime, nous demandons à votre société de carte de crédit d’initier la transaction de paiement immédiatement après la commande. L’opération de paiement est automatiquement effectuée par la société de carte de crédit et votre carte est débitée.

PayPal
Pendant la procédure de commande, vous serez redirigé vers le site du fournisseur en ligne PayPal. Pour pouvoir payer le montant de la facture via PayPal, vous devez y être inscrit ou vous inscrire au préalable, vous authentifier avec vos données d’accès et nous confirmer l’ordre de paiement. Après avoir passé la commande dans la boutique, nous demanderons à PayPal d’initier la transaction de paiement.
La transaction de paiement sera effectuée automatiquement par PayPal immédiatement après. Vous recevrez d’autres instructions au cours du processus de commande.

Réserve de propriété

Les marchandises restent notre propriété jusqu’au paiement intégral.
Pour les entrepreneurs, ce qui suit s’applique en outre : Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu’au règlement complet de toutes les créances résultant d’une relation commerciale en cours. Vous pouvez revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale des affaires ; vous nous cédez par avance toutes les créances résultant de cette revente – indépendamment de toute combinaison ou mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec un nouvel objet – à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances, mais nous pouvons également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne respectez pas vos obligations de paiement.

Dommages en cours de transport

MJ Steps garantit que les produits livrés sont stockés correctement, sont dans leur emballage d’origine et sont livrés dans leur durée de conservation. Le client vérifie la livraison immédiatement après sa réception pour détecter d’éventuels défauts et s’assurer qu’elle est complète. Toute réclamation doit être communiquée à MJ Steps immédiatement – si elle est reconnaissable au plus tard 5 jours après la réception, si elle n’est pas reconnaissable immédiatement après sa découverte – par écrit ou par téléphone. Dans le cas contraire, le client reconnaît que la livraison a été effectuée conformément au contrat et que la livraison était en parfait état. Les défauts ne sont pas des déviations mineures qui sont habituelles dans le commerce et qui sont basées sur des propriétés matérielles-altypiques.

Les produits défectueux peuvent être retournés après un contact préalable avec MJ Steps. Nous livrerons un remplacement pour les produits défectueux ou émettrons une note de crédit correspondante au client après consultation, à moins que le client n’ait pas notifié le défaut à MJ Steps en temps voulu conformément aux dispositions ci-dessus. Toute autre garantie, en particulier pour les propriétés et les effets des produits, est annulée dans la mesure permise par la loi. Les réclamations en matière de responsabilité du fait des produits doivent être adressées aux fabricants des produits respectifs.

La facture originale doit être conservée par le client afin de faire valoir ses droits.

MJ Steps n’est pas obligé de livrer un remplacement s’il prouve qu’il n’est pas responsable du défaut revendiqué, par exemple dans le cas de produits ou de services défectueux de tiers ou dans le cas d’une modification ultérieure des produits par le client. Les demandes de dommages-intérêts en raison d’éventuelles erreurs dans les illustrations ou dans les prix et les textes sont exclues.

Le retour ou l’échange de produits sans défaut et entièrement livrés est exclu pour des raisons d’hygiène ou, dans le cas des produits pharmaceutiques, pour des raisons juridiques.

 

Garantie et cautionnements

Sauf convention contraire expresse ci-dessous, la responsabilité légale pour les défauts s’applique. Pour les consommateurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts de marchandises d’occasion est d’un an à compter de la livraison de la marchandise.
Pour les entrepreneurs, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d’un an à compter du transfert du risque ; les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon le § 478 du BGB restent inchangés.
En ce qui concerne les entrepreneurs, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant figurant dans le contrat sont considérées comme un accord sur la qualité de la marchandise ; nous n’assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires.
Si l’objet livré est défectueux, nous accordons d’abord une garantie aux entrepreneurs, à notre discrétion, soit en éliminant le défaut (rectification des défauts), soit en livrant un objet sans défaut (livraison de remplacement).
Les restrictions ci-dessus et le raccourcissement des délais ne s’appliquent pas aux réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d’exécution.

•  
• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé
• en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave d’un devoir et d’intention frauduleuse
• en cas de violation d’obligations contractuelles essentielles, dont l’exécution est indispensable à la
• bonne exécution du contrat et dont le respect peut être régulièrement invoqué par le partenaire contractuel (obligations cardinales)
• dans le cadre d’une promesse de garantie, si celle-ci est acceptée
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

Des informations sur les éventuelles garanties supplémentaires applicables et leurs conditions exactes sont disponibles avec le produit et sur les pages d’information spéciales de la boutique en ligne.

Service clientèle : Vous pouvez contacter notre service clientèle pour toute question ou réclamation de 09h00 à 18h00 par e-mail à l’adresse info@swiss-healthcareproducts.ch.

Responsabilité

À l’exception de la responsabilité pour faute intentionnelle et négligence grave, toute responsabilité est exclue dans la mesure permise par la loi.
En passant une commande, le client confirme que les produits ne seront utilisés que conformément à l’ordonnance, aux informations pertinentes figurant sur la notice d’emballage et au mode d’emploi ainsi qu’à d’autres informations médicales.

Pour les réclamations fondées sur des dommages causés par nous, nos représentants légaux ou nos agents d’exécution, nous sommes toujours responsables sans limitation

• en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé,
• en cas de violation intentionnelle ou de négligence grave d’une obligation,
• dans le cas de promesses de garantie, si elles sont convenues, ou
• dans la mesure où le champ d’application de la loi sur la responsabilité du fait des produits est ouvert.

En cas de violation d’obligations contractuelles essentielles dont l’exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et dont le partenaire contractuel peut régulièrement se prévaloir (obligations cardinales) en raison d’une négligence légère de notre part, de la part de nos représentants légaux ou de nos auxiliaires d’exécution, la responsabilité est limitée au montant du dommage prévisible au moment de la conclusion du contrat, dont la survenance doit être typiquement attendue. Dans le cas contraire, les demandes de dommages et intérêts sont exclues.

Protection des données

MJ Steps se procure et traite des données personnelles dans la mesure où cela est nécessaire pour la transaction commerciale (par exemple, la livraison, la tenue d’un dossier patient et le règlement avec les compagnies d’assurance maladie) ou en raison de réglementations légales. Zur Rose peut transmettre des données à des tiers, dans la mesure où cela est nécessaire pour remplir les obligations légales ou si le patient accepte la transmission de données.

Outre la collecte et le traitement des données personnelles pour le traitement de l’achat, Zur Rose utilise également ces données notamment pour l’analyse des paniers d’achat, les campagnes publicitaires, les offres concrètes, les contacts avec les clients ou pour recommander des services. À cet égard, elle peut coopérer avec des tiers. Le client peut à tout moment s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles à des fins publicitaires, que ce soit dans leur ensemble ou pour des mesures individuelles.

Zur Rose traite les données que le client fournit lors de son inscription ou qui sont enregistrées lors des achats avec le plus grand soin et conformément aux règles de la protection des données en Suisse.

Prix

Tous les prix dans la boutique en ligne de MJ Steps sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale ainsi que les rabais éventuels annoncés.

Les produits médicaux sont livrés aux prix publics en vigueur à la date de livraison, y compris la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Lieu de juridiction et droit applicable

Toutes les relations juridiques entre MJ Steps et ses clients sont soumises au droit matériel suisse. Pour les actions en justice des consommateurs et tous les autres cas, le tribunal de Zurich est le lieu de juridiction.